ESPECIALISTA DE PROCESOS OFICINA NACIONAL 2025
Objetivo
Establecer y actualizar los procesos y procedimientos de la cadena de valor del Banco, garantizando el cumplimiento de las normativas regulatorias vigentes, con el fin de optimizar la eficiencia operativa del Banco. Implementar estándares operativos del Banco en conformidad con las normativas ISO 10013 y 9001, y aplicar principios de Lean Service, para maximizar el uso de recursos y mejorar la calidad del servicio al cliente.
Principales Funciones
· Diseñar, desarrollar y actualizar los procesos y procedimientos de la cadena de valor del Banco.
· Garantizar la correcta implementación y mantenimiento de los estándares operativos conforme a las normativas ISO 10013 y 9001.
· Aplicar principios de Lean Service para maximizar el uso de recursos y mejorar la calidad del servicio.
· Supervisar y asegurar el cumplimiento de normativas regulatorias vigentes en todas las operaciones del Banco.
· Elaborar y mantener actualizada la documentación de procesos y procedimientos del Banco.
· Colaborar con otras áreas para identificar oportunidades de mejora en los procesos operativos.
Perfil Profesional y Experiencia
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Licenciatura e Ingeniería Industrial o Administración de Empresas o ramas afines
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Experiencia de 3 años relacionados al objetivo del cargo en empresas de servicio
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Experiencia documentando MOF
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Experiencia documentando procedimientos basados en la ISO 10013
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Conocimiento en Sistemas de Gestión, con énfasis en ISO 9001 (enfoque en procesos)
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Conocimiento en gestión por procesos
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Conocimiento en Normativas ASFI, UIF Ley No 393
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Conocimiento a nivel administrador de SharePoint
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Manejo avanzado de Microsoft Visio
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Manejo avanzado de Office
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Se valorará conocimiento en manejo de MINITAB
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Diseño y modelado de procesos en BPMN
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Experiencia en automatización de procesos en BPMS
Habilidades
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Orientación al logro con calidad
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Trabajo en equipo
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Gestión del cambio
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Adaptabilidad digital
